嘉宏集团 · ENTERPRISE SOFTWARE
让物业管理，从人工协作走向数字化闭环
一个把 Web 管理后台、业主微信小程序与物联网设备连接起来的平台，让物业管理拥有一套统一的业务系统。
+60%
工单处理效率
72% → 93%
费用收缴率
一个物业服务背后，有多少个角色？
每一次报修都同时牵动多方，平台需要让每个角色在同一个流程里各就其位。
- 01业主
- 02物业
- 03维修
- 04管理
- 05设备
One Platform · Multiple Roles
一个物业管理平台，按角色选择最合适的入口。
- WEB ADMIN
- WECHAT MINI PROGRAM
- IOT DEVICES
一个后台，管理整个物业业务
系统把分散的人工流程，收拢为服务、管理、运营统一的业务闭环。
- 01
业主服务门户
微信小程序端的业主自助服务入口，支持在线缴费、报修、投诉等。
- 02
小区设备管理
针对不同小区进行设备的绑定和管理，包括了人脸识别门禁，远程开门门禁等设备
- 03
费用收缴管理
物业费、停车费、水电费等在线催缴和收款。
- 04
报修维护工单
业主报修 → 工单派发 → 维修处理 → 验收评价的全流程闭环管理。
- 05
业主与家庭成员关系管理
管理业主与其家庭成员之间的关系，支持家庭成员的权限分配和使用，并支持业主维护家庭成员信息，方便老人孩子也能使用小区的便捷的开门功能。
从一次报修开始，看系统如何工作
每一次报修都沿同一条可追溯的路径流转，从提交到评价。
- 1
报修
业主通过微信小程序提交报修申请。
- 2
工单
报修自动生成工单，明确业主与状态。
- 3
派单
工单派发给合适的维修人员。
- 4
维修
维修人员上门处理并记录维修过程。
- 5
验收
业主或物业人员对维修结果进行验收。
- 6
评价
服务闭环完成，留下评价与完整记录。
Web管理后台首页
物业管理小程序管理后台采用领先的B/S操作方式，使得网络协作不受地域限制。精取房屋管理、门禁管理、物业缴费等功能打造符合物业管理公司核心业务要求的功能体系，使得物业业务管理有序可控。
业主小程序首页
以微信为载体，操作便捷。让用户在房屋绑定、手机开门、物业缴费等功能有更好的使用体验。
技术上线之后，业务指标开始发生变化。
平台把日常物业运营收进一套系统，变化直接体现在数据上。
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工单处理效率
72% → 93%
费用收缴率
技术
Vue.jsSpring BootMySQLWeChat Mini Program
